會員卡是許多企業(yè)常用的卡,會員卡系統(tǒng)也是為了留住客戶而建立的。會員卡在我們的生活中也是不可或缺的。以下是卡立方對會員卡系統(tǒng)的分析
餐廳會員卡
會員代表一種榮譽和身份,也可以享受一些特殊的優(yōu)惠待遇,如折扣或特定的服務(wù)。最初的會員制度為貴賓創(chuàng)造了一個自由的社交空間,更注重會員的階級歸屬感。
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù),傳統(tǒng)的會員卡制度起源于娛樂業(yè)。在17世紀的歐洲,封建貴族組織了各種封閉式俱樂部,即會員俱樂部,也被稱為貴賓俱樂部和VIP俱樂部。
隨著市場經(jīng)濟的不斷推進和多元化消費文化的進一步發(fā)展,VIP會員卡制度也慢慢走向社會的各個階層,現(xiàn)代會員卡制度開始出現(xiàn)。20世紀80年代,會員制成為歐洲流行的商業(yè)促銷形式,美國有很多好事,如沃爾瑪和普爾斯馬特。直到20世紀90年代,隨著直銷模式的誕生和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),會員卡系統(tǒng)才受到網(wǎng)絡(luò)公司的青睞。
1996年7月,亞馬遜集團發(fā)起了聯(lián)合行動。這種基本形式是在網(wǎng)站注冊為亞馬遜會員后,將各種產(chǎn)品或標志廣告鏈接放在自己的網(wǎng)站上,以及亞馬遜提供的商品搜索功能。當(dāng)網(wǎng)站訪問者點擊這些鏈接進入亞馬遜網(wǎng)站并購買某些商品時,亞馬遜將根據(jù)銷售額支付一定比例的傭金。
亞馬遜的巨大成功使會員卡系統(tǒng)得到了前所未有的發(fā)展和廣泛的傳播。1996年,吉之島、普爾斯馬特、沃爾瑪?shù)纫恍┩赓Y零售巨頭將會員卡制度帶入中國。1996年8月,沃爾瑪在中國第一家超市深圳山姆會員店開業(yè);1996年,吉之島在廣州開設(shè)了第一家購物超市;1997年,普爾馬斯特在北京開設(shè)了中國第一家會員店.
說了這么多,都是國外會員卡制度的發(fā)展歷史。我們在中國呢?中國最早嘗試會員卡制度的企業(yè)有:
1998年,萬科股份有限公司發(fā)起的消費者俱樂部萬科俱樂部是房地產(chǎn)行業(yè)的貴賓組織;
1998年,金世紀商務(wù)旅游服務(wù)公司是我最早的會員住房公司之一,也是中國唯一一家通過銷售卡發(fā)展會員的商務(wù)旅游公司;
1999年,攜程旅游網(wǎng)采用會員制,主要通過網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真等方式為旅游和商務(wù)人員提供酒店預(yù)訂、航班預(yù)訂、車輛租賃等服務(wù);
1999年,北京金象大藥房推出了大批量購藥集團會員制藥店...
從17世紀會員卡制度在歐洲的起源到會員卡制度的完善和普及,見證了會員卡制度的不斷發(fā)展和改革,見證了會員卡制作公司的發(fā)展。
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